发布时间：2003-05-29 12:48:27
来源：中国IT市场情报中心
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这篇报告指出，某些新兴技术（如CBX、软交换机、IP虚拟专用网产品和光学设备等）在今后几年将为技术支持服务提供诱人的商机。例如，从2002年至2007年，软交换机产品的技术支持市场的混合年增长率将达到42.9%。此外，CBX设备的支持需求从2002年至2007年的混合年增长率为27.4%。IP虚拟专用网产品和光学设备在此期间的混合年增长率分别是18.1%和19.8%。
从2002年至2007年，具体技术支持活动中混合年增长率最高的依次是存货和资产管理（24.1%）、电子支持（12.8%）和远程诊断（12.2%）。IDC预测，将来还将需要现场技术支持。这是最传统的网络产品技术支持方式之一。不过，2002年至2007年现场服务的混合年增长率只有6.8%。这反映了技术支持服务正在向在线或自助支持服务转变。
（责任编辑：江 雨）
