发布时间:2012-03-29 16:42:25
来源:金陵晚报
作者:
刚插进银行卡,密码还没来得及输入,取款机就哗啦哗啦吐出了1万块钱——昨天晚上,到银行自动取款机存钱的小丁就碰到了这种蹊跷事。不过,小丁并没有过分惊慌,而是及时报警,并将钱交给了派出所。
ATM机意外吐钱,吓坏旁边市民
昨天晚上7点多钟,20多岁的小丁来到某银行山西路支行存钱。
此时的银行,工作人员已经下班,小丁于是就来到银行的自动取款机上存钱。小丁插进银行卡,令人意外的事情发生了。
小丁刚插进卡,还没来得及输密码,取款机就“迫不及待”地吐起了钱。小丁也傻了眼,眼睁睁地看着取款机吐钱,一直等取款机停止吐钱。
等取款机停止后,小丁发现,取款机足足吐了1万块钱。见此情况,小丁也有点手足无措,待镇定了一会,小丁掏出手机,拨打了110报警。
报警完毕,旁边恰好有一位等待取款的女士,听到了小丁报警的过程。小丁随后表示,能否让她给自己作证,一起到派出所说明情况。
没想到的是,这名女士紧张异常,表示不愿意牵连进此事,怕说不清楚。不过,在小丁的劝说下,这名女士才同意。最终,小丁和这名女士来到鼓楼派出所,民警将钱清点后表示,第二天会联系银行做进一步处理。
银行:遇到此类情况会及时派人联系
小丁在遇到这种意外情况后,因银行已经下班,并没有跟银行联系,而是第一时间报警。那么,如果小丁第一时间联系银行,银行会如何处理?
记者随即拨打了这家银行的客服电话,工作人员解释,取款机意外吐钱的情况很少出现,如果一旦出现,银行会及时派人联系这位市民,并会派应急人员以最快速度找到这位市民,商量解决办法。
不过,这位工作人员也表示,如果市民不方便在原地等候,银行会通过电话联系上市民,市民自己也可以报警处理。
律师:若自行取走会涉嫌不当得利
碰到取款机多出钱,市民应该怎么办?金陵晚报记者为此请教了法律界人士。
江苏金路律师事务所徐军律师告诉记者,市民在取款过程中遇到取款机意外吐钱,如果自行取走并不告知银行或公安机关,就会涉嫌不当得利,并为此承担民事责任。如果在银行告知将钱送还的情况下拒绝送还,就会涉嫌侵占罪。
不过,徐军律师表示,市民在没有涉嫌不当得利的情况下,并没有义务将此类情况告知银行。也就是说,丁先生在没有拿这些钱的前提下,即使没有告知银行或报警,也不承担任何法律责任。但是从道德角度出发,拾金不昧是社会提倡的。
从银行角度而言,假设当时小丁因为紧张没有报警处理这笔钱,一走了之,导致这1万元损失的话,银行无法追究小丁的责任,但是可以找ATM机器制造商索赔。因为如果是ATM机器故障导致了银行损失1万元,ATM制造商要承担赔偿责任。
ATM机一切皆有可能
1、没有卡竟吐钱
与南京的小丁遭遇类似,2010年9月11日,石家庄市市民高亮(化名)到某ATM机上办业务。“当时,自动柜员机上显示的操作界面和平时见到的不一样,我就按了一下取消操作按扭。”没想到,取钞口一下子吐出了9600元。民警赶到后发现,ATM机里没有卡。银行工作人员猜测可能是之前有储户钱还没存进去就取卡走了。
2、取一千扣一元
这是关于“ATM机出错”最有名的案例。2006年4月21日晚,许霆在广州某ATM机准备取款100元时,由于多按了一个零,变成了取1000元。但他发现,ATM机如数吐出1000元后,余额只显示扣了1元。于是,他先后分171次取走17.5万元。后一审被判处有期徒刑,二审改判五年徒刑。
3、吐的钱有假钞
ATM机吐假钞不少见。近日,北京的徐老先生到某ATM取款取了600元,发现其中有3张似乎是假钞,第二天到银行投诉,最后银行确认其中两张为假钞。银行工作人员对假钞是否从该行ATM机取出的未做结论,但同意给他200元消费券作为补偿。
4、吞了钱不到账
2009年5月10日下午,齐鲁晚报记者拿着3300元到某ATM机存款。操作过程中有500元因“无法识别”被退回。结束后查询余额,却发现2800元没到账。银行工作人员的回复是,这台机器常出错。同样,上海闵行的威女士到某ATM机存了4.84万元,结果查询余额显示只存进2.84万元。
5、没吐钱账少了
2010年4月,四川雅安天全县的赖女士在某银行的ATM机上取款,机器却没出钱,她又到另一家银行的ATM机取款,仍没“吐”钱。但随后打出取款清单却显示,当天已出款1500元。最后,警方最终查明是银行之间的网络发生故障所致。银行这才将1500元返还给赖女士。
许霆案中,银行最后没损失
对于客户因ATM机出错而对银行服务不满的情况,客户对银行的不满意集中“银行为何出错不赔偿?”
有市民表示,许霆把ATM机的钱取出来了,给银行造成了损失,结果以盗窃罪一审被判无期徒刑,现在同样是ATM机出错,但是ATM机将客户的钱吞了,为何银行不赔偿?
事实上,有证据表明,许霆案一审宣判后,ATM机的生产和维护商,已经私下向相关银行支付了民事赔偿近20万元,银行工作人员回应记者称,“我们银行没有损失”。