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2019-2022年中国物业经营市场调研及行业发展前景研究报告
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报告简介

本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据,从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行研究分析。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。PS:本报告将保持时实更新,为企业提供最新资讯,使企业能及时把握局势的发展,及时调整应对策略。


报告目录

第一章 物业管理行业概念 1
第一节 物业管理的介绍 1
一、物业管理的定义 1
二、物业管理服务的内容 1
三、物业管理七大特色 3
四、高水准物业管理的九条原则 3
第二节 国内外物业管理基本特征的比较 5
一、国外物业管理的基本特征分析 5
二、国内物业管理的基本特征分析 7
第三节 物业管理产权理论分析 9
一、产权理论简介 9
二、物业管理产生的产权理论分析 10
三、我国物业管理发展的产权理论分析 11
第二章 全球物业管理业发展分析 14
第一节 国外物业管理的发展综述 14
一、国外物业管理的特点 14
二、发达国家的物业管理模式 14
三、国外物业税特点 17
四、国外物业管理模式 18
第二节 美国物业管理的发展情况 20
一、美国物业管理的主要特点 20
二、美国的楼宇星级管理 23
三、美国物业管理收费制度及启示 24
四、美国物业管理企业的经费运作概况 28
第三节 新加坡物业管理的发展情况 30
一、新加坡物业管理概况 30
二、新加坡的共管式物业管理 32
第四节 澳大利亚物业管理的发展情况 33
一、澳大利亚物业管理的主要特点 33
二、澳大利亚物业管理特色 36
第三章 中国物业管理的发展概况 38
第一节 中国物业管理发展历程 38
一、中国物业管理的产生与发展 38
二、中国物业管理的三个阶段 41
三、三大问题困扰我国物业管理行业 42
四、影响物业管理服务行业健康发展的"八大"瓶颈 44
第二节 物业管理的经济环境分析 46
一、物业管理的经济分析 46
二、全球金融危机对我国物业管理行业的影响 56
三、房产税将全国逐步推开 60
四、物业管理多项法规起施行 61
第三节 物业管理发展现状分析 65
一、物业服务行业总体结构情况 65
二、2019年中国物业服务企业发展研究 78
三、2019年物业管理发展服务市场分析 94
第四节 2019年物业服务企业经营状况研究 95
一、物业服务行业发展困境分析 95
二、百强企业控制成本、提高盈利能力。 96
三、物业服务百强企业增加收入 99
第五节 物业管理的法律特色分析 101
一、物业纠纷类型 101
二、物业纠纷的法律特征 102
三、物业纠纷的法律分析 103
四、物业纠纷的解决办法及国外经验 104
五、物业管理市场纠纷的信息经济学分析 105
六、物业管理的市场化是解决物业矛盾纠纷的根本办法 107
第六节 物业管理行业风险 110
一、物业管理风险的表现形式 110
二、物业管理风险的规避方式 112
第七节 物业管理消费分析 115
一、物业管理消费的特征和功能 115
二、物业管理消费满意度分析 116
三、物业管理的消费者分析 117
四、与物业服务者对服务认识的误差 117
第八节 中国物业管理的发展模式分析 118
一、酒店式物业管理模式分析 118
二、服务集成型物业管理模式分析 119
三、《物权法》实施后物业管理有新模式 120
四、对《物业管理条例》实施中几个问题的认识 122
第九节 《物权法》的实施对行业的影响 125
一、《物权法》对物业管理的影响分析 125
二、《物权法》对物业管理的法制作用 129
三、《物权法》的实施对物业管理发展格局的影响 132
四、物权法及2009年新司法解释背景下的物业管理问题 136
第十节 我国开征物业税的难点透析与政策建议 140
一、物业税开征的难点透析 140
二、开征物业税的政策建议 143
第十一节 《劳动合同法》对物业管理行业的影响与对策 144
一、《劳动合同法》对物业管理行业的影响 144
二、物业企业要积极推进管理模式创新 145
三、几点认识与建议 145
第四章 物业管理招投标的发展 148
第一节 物业管理招投标机制的综述 148
一、物业管理招投标的重要性及其意义 148
二、物业管理招投标的特点及其要点 150
第二节 中国物业管理招投标方法的分析 155
一、我国物业管理三种招标方法分析 155
二、住宅小区物业管理招投标方法分析 158
第三节 物业管理招投标存在的问题及对策 163
一、实施物业管理招投标所面临的主要问题 163
二、物业管理招投标中存在的问题及对策 164
三、实施物业管理招投标的措施 167
四、完善物业管理招投标的六点建议 169
五、物业管理招投标策略分析 172
第五章 物业管理费用收取分析 174
第一节 物业管理费的介绍 174
一、物业管理费的构成 174
二、物业管理费的收费标准 175
三、物业管理费的主要用途 175
四、物业管理消费的特征和功能 176
第二节 2019年广州新版物管收费标准问题探讨 180
一、2019年广州新版物管收费标准 180
二、2019年广州新版物管定价标准 181
三、2019年广州新版物管流程标准 181
第三节 物业管理费用收取存在的问题及对策 182
一、收费难的现状及其原因 182
二、解决收费难的基本思路 184
三、物业服务收费矛盾纠纷的成因 186
四、物业服务收费矛盾解决的基本思路与对策 191
五、解决物业收费难完善法规是关键 195
第四节 完善物业服务收费定价机制的思考 197
一、物业服务产品属性决定其价格形成的市场化 197
二、现阶段物业服务收费制度值得商榷的问题 198
三、完善物业服务市场化机制面临的困难 199
四、推进物业服务收费市场化的法律保障 200
五、完善物业服务收费管理政策的几点思路 200
第六章 主要地区发展分析 202
第一节 深圳物业管理的发展 202
一、深圳物业管理行业发展现状 202
二、深圳物业管理行业存在的问题 203
三、深圳物业管理行业问题解决思路 206
四、深圳物业管理模式 209
五、深圳物业管理发展的趋势 210
第二节 北京物业管理的发展 212
一、北京物业管理现状分析 212
二、北京市写字楼市场物业管理市场分析 212
三、北京市将规范物业服务管理收费相关问题 214
四、北京185家物业未晒账单挨罚 214
五、2019年北京物业管理市场分析 215
第三节 上海物业管理的发展 216
一、上海物业管理市场分析 216
二、2019年上海物业管理企业公众满意度分析 216
三、2019年上海市物业服务行业存在的突出问题及若干建议 217
第四节 重庆物业管理的发展 220
一、重庆物业管理行业发展现状 220
二、重庆物业50强权威发布 221
三、新版《物业管理条例》即将出台 222
四、重庆物业管理行业存在的问题 222
五、重庆物业管理行业问题解决思路 223
第五节 沈阳物业管理的发展 224
一、沈阳出台物业招投标管理办法 224
二、沈阳开评五星物业有效期两年 225
三、《沈阳市物业服务履约保证金管理办法》起实施 226
四、沈阳物业公司要"晒账本" 226
五、《沈阳市人民政府办公厅关于加强住宅区物业管理的实施意见》 227
第六节 武汉物业管理的发展 232
一、《武汉市物业管理条例》(自2011年1月1日起施行) 232
二、物业管理成武汉投诉"重灾区" 233
三、武汉公布物业服务标准合同 233
四、高端物业集体入市武汉上演豪门盛宴 234
第七节 广州物业管理的发展 234
一、广州出台物业服务退出新《办法》 234
二、广州出台物业管理办法 235
第八节 郑州物业管理的发展 236
一、郑州着力破解物业管理发展难题 236
二、郑州市物业管理综合实力20强出炉 238
三、郑州新物业管理办法有望出台 238
第九节 西部开发:物业管理也需要跨越式发展 239
一、西部物业管理现状 239
二、西部物管跨越式发展的必要性 240
三、西部物管跨越式发展的可行性 240
第十节 其他地区物业管理发展情况分析 241
一、江苏省物业管理发展分析 241
二、天津市物业管理发展分析 249
三、杭州物业服务行业发展分析 249
四、《辽宁省物业管理条例》正式施行 252
五、《山东省住宅物业服务收费管理办法》 252
六、《四川省物业管理条例》亮点解读 254
第七章 物业管理行业竞争分析 256
第一节 物业管理的市场竞争分析 256
一、物业管理进入市场竞争的必然趋势 256
二、物业管理应对市场竞争分析 256
三、物业管理在竞争中走向成熟分析 258
四、2015中国物业服务百强企业 261
第二节 中国物业管理行业结构分析 263
一、潜在的进入者 263
二、替代品 265
三、购买者的讨价还价能力 265
四、供应者的讨价还价能力 266
五、行业内部现有竞争者的抗衡 267
第三节 物业管理中的品牌竞争探析 268
一、物业管理的品牌支撑点 268
二、物业品牌价值战略的定位 268
三、物业品牌的价值战略 269
第八章 物业管理行业重点企业分析 272
第一节 上海陆家嘴物业管理有限公司 272
一、企业概况 272
二、竞争优势分析 272
三、经营状况分析 272
四、2019-2022年公司发展战略分析 272
第二节 龙湖物业 273
一、企业概况 273
二、竞争优势分析 273
三、经营状况分析 273
四、2019-2022年公司发展战略分析 274
第三节 第一太平戴维斯 274
一、企业概况 274
二、竞争优势分析 274
三、经营状况分析 274
四、2019-2022年公司发展战略分析 275
第四节 仲量联行 275
一、企业概况 275
二、竞争优势分析 275
三、经营状况分析 276
第五节 世邦魏理仕 281
一、公司概况 281
二、运营模式 281
三、品牌推广模式 286
第六节 戴德梁行 286
一、公司概况 286
二、运营模式 287
第七节 高力国际 289
一、公司概况 289
二、运营模式 289
三、品牌推广模式 295
第八节 深圳市万科物业服务有限公司 (000002) 296
一、公司概况 296
二、运营模式 296
三、品牌推广模式 305
第九章 房地产行业分析、预测及与物业管理的关系 307
第一节 2014-2019年我国房地产业主要运行指标 307
一、土地开发及购置面积 307
(一)2018年土地购置与开发情况 307
(二)2019年土地购置与开发情况 307
二、房地产投资完成额 308
(一)2018年房地产开发投资分析 308
(二)2019年房地产开发投资分析 309
三、资金来源分析 310
(一)2018年房地产开发企业资金来源分析 310
(二)2019年房地产开发企业资金来源分析 311
四、房屋施竣工面积 312
(一)2018年房屋施竣工面积 312
(二)2019年房屋施竣工面积 312
五、国房景气指数分析 312
(一)2018年国房景气指数分析 312
(二)2019年国房景气指数分析 313
第二节 2014-2019年我国房地产市场运行状况 313
一、土地市场 313
二、房地产开发投资 315
(一)2018年房地产业市场供给结构分析 315
(二)2019年房地产业市场供给结构分析 316
三、商品房销售面积与销售额 317
(一)2018年全国商品房销售面积与销售额情况 317
(二)2019年1-2月全国商品房销售面积与销售额情况 318
四、房地产价格 319
(一)2018年全国房地产市场价格变动情况 319
(二)2019年2月全国房地产市场价格变动情况 335
五、商品房库存量 348
第三节 2019-2022年中国房地产发展环境分析 349
第四节 2019-2022年中国房地产发展预测 349
一、2019-2022年房地产市场刚需分析 349
二、2019-2022年我国房地产市场预测 350
三、2019-2022年中国楼市政策预测 350
第五节 房地产与物业管理的发展分析 354
一、物业管理公司与房地产开发企业关系的回顾与分析 354
二、房地产经营与物业管理的关系 357
三、优秀的物业管理是房地产开发业的图腾 358
四、2019年房地产市场环境对物业服务市场的影响 363
第六节 物业管理前期介入对房地产开发项目的影响 364
一、物业管理前期介入的内容及其运作过程 364
二、物业管理前期介入的现状与存在问题 365
三、改进物业管理前期介入的几点建议 367
第十章 2019-2022年行业发展策略探讨 368
第一节 中国物业管理发展的策略 368
一、物业管理的市场竞争与对策 368
二、物业管理当以构建和谐社会为己任 370
三、物业管理应成为和谐平衡器 373
四、增强物业管理企业市场竞争力的"三把利器" 374
第二节 我国物业管理企业品牌创新策略分析 376
一、物业管理品牌形象的构成要素 376
二、物业管理企业炼好内功的主要策略 377
三、物业管理企业外部传播策略 380
第三节 中国物业管理可持续发展战略分析 381
一、物业管理可持续发展的必要性 381
二、我国物业管理持续发展的对策 382
三、创新服务理念实现物业行业可持续发展 386
第四节 对调整转型期物业管理企业发展新战略的思考 389
第五节 物业管理跨区域发展的策略分析 393
一、初始规模不经济问题 393
二、拓展区规模效益问题 393
三、地域文化差异问题 394
四、本地化与特色化问题 394
五、人力资源本地化问题 394
第六节 酒店式服务管理策略研究 399
一、酒店服务管理研究 399
二、酒店式管理服务模式设计思路 399
三、酒店式服务管理可行性分析 400
四、酒店式服务管理策略研究 403
五、实行酒店式服务管理成功与不足之处 405
六、酒店式物业管理服务的案例 406
第十一章 2019-2022年企业经营策略探讨 410
第一节 我国经营性物业发展面临的困惑及对策 410
一、发展我国经营性物业的意义 410
二、发展经营性物业面临的困惑 410
三、促进我国经营性物业发展的对策 412
四、面对危机在高品质服务中寻找机遇 413
第二节 物业管理公司运营模式探讨 414
一、物业管理公司运营模式 414
二、现有商业模式的剖析 415
三、成功商业模式的共性 419
四、物业管理行业的个性 421
五、未来商业模式的构建 424
六、物业服务企业的选择 429
第三节 物业管理公司企业文化构建策略 432
一、建立物业管理企业文化的必要性 432
二、构建物业管理企业文化的几点建议 434
第四节 拓宽物管行业盈利空间策略 435
一、物业管理企业拓展盈利空间的理论思考 435
二、物业管理行业盈利能力的重新定位 438
三、物业管理企业盈利点的设计 439
四、浅析物业管理企业亏损现状及扭亏的建议 441
第五节 物业管理企业绩效管理分析 443
一、物业管理行业绩效管理的特点及要求 443
二、物业管理行业绩效管理现状分析 446
三、完善物业管理行业绩效管理的建议 450
第六节 物业管理企业成本的特点及管控分析 458
一、物业管理企业成本的特点 458
二、物业管理企业成本管理的现状 459
三、完善物业管理企业成本管控的对策 460
第七节 物业管理专项外委服务的选择与监管 463
一、物业管理专项外委服务招标方法分析 463
二、以委托服务的策划方案为评标重点的招标方法 464
三、以外委服务支出测算标准为重点的招标方法 464
四、建立科学的专项外委服务监管考核指标体系 465
五、加强专项外委服务合同履约执行与监督管理 465
六、外委各项服务的管理制度应完善到位 466
七、管理服务经费测算的指标体系 466
八、加强物管服务外委业务的日常管控 467
第十二章 2019-2022年物业管理行业发展趋势预测 468
第一节 网络时代的物业管理 468
一、网络对物业管理的影响 468
二、网络时代的客户需求及行为分析 469
三、网络时代的物业管理市场竞争策略 470
第二节 高校物业管理的发展趋势 472
一、高校住宅物业管理的现状 472
二、高校物业管理的发展趋势 473
第三节 2019-2022年中国物业管理的发展趋势 476
一、2019-2022年中国物业管理发展前景 476
二、2019-2022年中国物业管理发展趋势分析 478
三、未来中国物业管理发展的十大趋势 480
四、和谐物管是当代物业管理的发展方向 481
五、从开发商视角看物业管理企业的发展趋势 483
六、菜单式物业服务收费将成主导模式 486
七、资产管理:物业管理的发展趋势 487
第三节 2019-2022年中国物业管理的发展趋势 493
一、2019-2022年中国物业管理发展前景 493
二、2019-2022年中国物业管理发展趋势分析 494
三、未来中国物业管理发展的十大趋势 497
四、和谐物管是当代物业管理的发展方向 498
五、从开发商视角看物业管理企业的发展趋势 500
六、菜单式物业服务收费将成主导模式 503
七、资产管理:物业管理的发展趋势 504
图表目录
图表 1 传统房屋管理与现代物业管理的区别 12
图表 2 私人物品需求曲线 50
图表 3 公共物品需求曲线 50
图表 4 林达尔均衡的公共物品均衡模型 51
图表 5 物业管理服务有效供给量的数学模型 53
图表 6 私人物品和物业管理服务关系图 53
图表 7 "2014中国物业服务百强企业"名单 66
图表 8 2014中国物业服务百强企业服务规模TOP10 68
图表 9 2014中国物业服务百强企业服务质量TOP10 70
图表 10 2014中国物业服务百强满意度领先企业 71
图表 11 2014中国物业服务百强企业成长性TOP10 72
图表 12 2014中国物业服务行业市场化运营领先企业 73
图表 13 2014中国商用物业服务TOP10企业 74
图表 14 2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业 75
图表 15 2014中国特色物业服务领先企业 76
图表 16 2010-2013年百强企业服务规模变化趋势 78
图表 17 2013年全国各类物业竣工面积与百强企业管理业态对比 79
图表 18 2010-2013年百强企业进入城市数量与单个城市管理项目情况 80
图表 19 2013年百强企业在管项目城市结构分布情况 80
图表 20 近几年部分百强企业收购并购交易情况 81
图表 21 2013年地方性物业管理条例 82
图表 22 2010-2013年百强企业物业费收缴与服务项目续约情况 83
图表 23 主要的多种经营服务类型及内容 84
图表 24 2013-2018年百强企业在管小区中三星级以上小区比例 85
图表 25 2013-2018年星级小区软硬件得分情况 85
图表 26 2010-2013年百强企业十城2在管项目二手房售价、租金与城市均价比较 86
图表 27 2010-2013年300城成交土地规划建筑面积以及新开工面积情况 87
图表 28 2010-2013年百强企业合同储备项目规模情况 88
图表 29 2013年百强企业员工构成比例 89
图表 30 2013-2018年部分百强企业内部人才培养案例 90
图表 31 中国指数研究院"物业服务六维培训体系" 91
图表 32 2010-2013年百强企业智能化投入情况 91
图表 33 2010-2013年百强企业员工总数均值及变化趋势 92
图表 34 2018年百强企业业主满意度调查结果 93
图表 35 2010-2018年我国物业管理行业服务面积及市场规模增长分析 94
图表 36 2019年上调最低工资标准的地区 95
图表 37 2010-2013年百强企业净利润及变化情况 96
图表 38 2009-2013年百强企业多种经营收入及利润变化情况 97
图表 39 2013年百强企业居住物业人均效能情况 98
图表 40 2010-2013年百强企业人均在管面积和人均产值变化情况 99
图表 41 2010-2013年百强企业收入变化及构成 99
图表 42 2010-2013年百强企业各类型项目物业服务收入比例 100
图表 43 2009-2018年深圳物业管理收入 202
图表 44 2009-2018年北京物业管理收入 212
图表 45 2009-2014上海物业管理收入 216
图表 46 上海物业管理企业公众满意度 216
图表 47 2014中国物业服务百强企业 261
图表 48 2011-2013年仲量联行经营状况分析 276
图表 49 2013-2018年世邦魏理仕运营模式 281
图表 50 2011-2013年高力国际运营模式 289
图表 51 2018年深圳市万科物业服务有限公司运营模式 296
图表 52 2018年全国房地产开发企业土地购置面积增速 307
图表 53 2019年1-2月份全国房地产开发企业土地购置面积增速 307
图表 54 2018年全国房地产开发投资增速 308
图表 55 2019年1-2月份全国房地产开发投资增速 309
图表 56 2018年全国房地产开发企业本年到位资金增速 310
图表 57 2019年1-2月份全国房地产开发企业本年到位资金增速 311
图表 58 2006年-2018年我国土地出让金走势状况 315
图表 59 2018年东中西部地区房地产开发投资情况 315
图表 60 2019年1-2月份东中西部地区房地产开发投资情况 316
图表 61 2019年1-2月份东中西部地区房地产销售情况 316
图表 62 全国商品房销售面积及销售额增速(%) 317
图表 63 全国商品房销售面积及销售额增速(%) 318
图表 64 2018年12月70个大中城市新建住宅价格指数 319
图表 65 2018年12月70个大中城市新建商品住宅价格指数 321
图表 66 2018年12月70个大中城市二手住宅价格指数 323
图表 67 2018年12月70个大中城市新建商品住宅分类价格指数 325
图表 68 2018年12月70个大中城市二手住宅分类价格指数 330
图表 69 2019年2月70个大中城市新建住宅价格指数 336
图表 70 2019年2月70个大中城市新建商品住宅价格指数 338
图表 71 2019年2月70个大中城市二手住宅价格指数 340
图表 72 2019年2月70个大中城市新建商品住宅分类价格指数 342
图表 73 2019年2月70个大中城市二手住宅分类价格指数 345
图表 74 三种导向的战略比较 451

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